Relaciones Públicas digitales

 

 “Public Relations Society of America” nos da la siguiente definición de relaciones publicas “Proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos”.

Es importante remarcar que mediante la construcción de relaciones sólidas con nuestros diferentes públicos también se forman las bases de nuestra reputación, por eso es muy importante cuidar esta área de nuestro negocio.

Son 2 tipos de públicos los que tiene que manejar una empresa en sus relaciones públicas; los internos y los externos.

Los públicos internos son los que tienen una relación directa con la empresa, empleados, directivos y accionistas.

Los públicos externos son los clientes, proveedores, instituciones, prensa y comunidad.

Todo negocio no importa el tamaño, maneja a mayor o menor escala estos públicos, por lo tanto debe tener un buen manejo de sus relaciones con cada uno de los mismos. En una estrategia de Marketing digital también debe contemplarse un plan de relaciones públicas ya que las redes sociales hacen que cada vez sea más fácil beneficiar o perjudicar la reputación de un negocio.

En un siguiente post les hablaré más sobre el tema de las Relaciones Públicas digitales.

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